当サイトについて

当サイトはしんとみネット会員様向けのサポートページとなっております。

機器の設置方法や設定方法などを記載していますのでご活用ください。

各分類から簡単に操作が可能です。

問題が解決しない場合、電話サポート・リモートサポートなどございますのでお問い合わせください。

 

緊急!アップデート後印刷ができない場合

Windowsアップデート後印刷ができなくなった 0x0000011bエラー

現在Windowsアップデート後に印刷ができなくなる症状があるようです。

印刷時に「プリンターへ接続できませんでした。」エラーコード:0C0000011Bを表示されている場合、新たにアップデートされた更新プログラムを削除すると解消できる場合がございます。

削除を行う更新プログラム:KB5005565

設定を開き「更新とセキュリティ」を選択する

「更新の履歴を表示する」を選択

「更新プログラムをアンインストールする」を選択

「KB5005565」を探し「アンインストール」を選択

以上の作業を行いすべての作業が完了し再起動を行うと印刷が可能になる場合がございます。

掲載例

停電時の対処と対策方法

夏場は、雷の発生件数が非常に多いため、注意が必要です。

また、台風などによる停電の発生も考えられます。

大事なデータは普段からバックアップをお勧めいたします。

対処方法

台風などの際は電源ケーブルなどを抜く

落雷や停電時にも電源ケーブルを抜くことを推奨いたします。

無停電装置(UPS)などを利用する

無停電装置(UPS)と呼ばれる製品を使用することで、停電時の電源喪失を一時的に防ぐことができます。
特にNASやルーターなど電源喪失による停止で、業務に大きな影響を与えるものには、UPSの使用を推奨いたします。
なお、UPSにはバッテリーが内臓されており、バッテリーの容量により持続時間や電源供給量が異なります。
UPSを導入ご検討の場合は、弊社までご相談ください。

割引券など配布していますか?

S!あぷにて出張費半額のクーポンを配布しております。

どなたでも取得可能ですのでご活用ください。

パソコンが起動しない

パソコンが起動しない場合、様々な原因がございます。

以下の手順で起動できない場合故障が考えられます。

当社では持ち込みワンコイン診断等も行っておりますのでお気軽にご相談ください。

1,電源ケーブルがきちんと差し込まれているか確認

2,USB等が刺さっている場合はすべての機器をPCから切り離す

3,DVDドライブ等に何かディスクが入っていないか確認する

以上をご確認ください。

何も問題がない場合、故障の可能性がございます。

 

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